【珠江人寿理财课堂】珠江人寿通赢一号常见问题Q&A

【珠江人寿理财课堂】珠江人寿通赢一号常见问题Q&A



江小姐：请问能介绍下珠江人寿发行的通赢一号产品吗？

答：通赢一号是一款万能险，万能保险同传统寿险一样具有保障功能，同时保险公司为万能产品建立账户，将保单的价值与万能账户的投资业绩联系起来。通赢一号最低保底年化收益是2.5%，历史年化收益是6.91%，建议最低持有时间一年起。犹豫期内退保不需要手续费，过了犹豫期又未满一年退保需要收取退保金额的4%手续费。满一年后退保不需要收取您的手续费。



江小姐：万能险账户是如何运作的？

答：保险公司为投保人设立单独的个人账户，投保人所交的保险费在扣除相关费用后进入个人账户（珠江通赢一号两全保险投保人交纳的保险费，珠江人寿不收取初始费用，全部计入个人账户）。保险公司按照投资专家制定的投资策略，将资金配置到各种投资工具中，并对万能账户中的资产价值进行核算。



江小姐：请问本产品具体的投资标的是什么？

答：主要投资于国家法律法规和监管政策规定的权益类投资品种和固定收益投资品种，包括：银行存款、回购、央票、国债、金融债、企业（公司）债、基础设施债权投资计划、证券投资基金、股票等，以及中国保监会规定的其他资金运用渠道。



江小姐：本产品会不会出现账户金额损失？

答：本产品最低保底收益率是2.5%，如果您持有满1年，您的账户金额是不会亏损的。



江小姐：请问我可以为家人投保吗？

答：在投保本产品时，被保险人默认为投保人本人。若您需要为您的家人投保，建议您家人使用其本人的身份证进行投保。



江小姐：投保人有年龄限制吗？

答：本产品的投保年龄要求是18周岁以上（含18周岁），70周岁以下（含70周岁）。其中，客户年龄是按照您在珠江人寿官网或其他渠道成功提交保单申请之日为基准的。



江小姐：保障期限是多久？

答：本合同的保险期间自保单生效日零时起至被保险人年满80周岁后的首个保单周年日零时止，本合同另有约定的除外。在客户成功申请退保之日起，则保险合同终止。合同终止后不再享有保单收益和相关保障。



江小姐：怎么计算账户（保单）价值？

答：1、投保人在交纳保险费后，个人账户（保单）价值按所交纳保险费等额增加；2、本公司每月结算个人账户利息后，个人账户（保单）价值按结算的个人账户利息数额等额增加；3、本公司在每月结算日零时结算个人账户利息。个人账户（保单）价值根据本合同上个月的实际经过天数，按本公司本月公布的上个月的结算利率进行累积。



江小姐：请问本产品何时开始计算收益？

答：T+1自然日开始计息，T+2自然日可查询前一天的保单价值。其中，T日为投保日。



江小姐：请问如何查询产品的账户（保单）价值、产品收益等情况？

答：投保成功后，您可以登录珠江人寿官网或其他有效渠道查询。珠江人寿网站查询的具体步骤：珠江人寿会自动为您生成登录名和登陆密码，以短信的方式通知您，您可在登录后查询，具体路径如下：登录>自助服务中心>我的保单>点击具体保单号。



江小姐：请问如何退保？

答：投保成功后，可以登录珠江人寿官网办理在线退保，退保申请提交后，珠江人寿将在提交退保申请日后的2天内返回审核结果，审核通过后退保款项将在提交退保申请日后的3个工作日内转入您的支付账户。



江小姐：是否支持部分金额领取？

答：暂不支持部分金额的领取，只支持全额退保。



江小姐：购买后可以得到什么凭证？电子保单没有收到或邮箱填写错误怎么办？

答：为了提倡低碳环保，珠江人寿提供的是电子保单，根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力，珠江人寿将以电子邮件形式把电子保单发送给您，同时您也可以登录珠江人寿官方网站下载电子保单。



江小姐：利率什么时候公布？

答：我们的收益是每个自然月的1号开始结算，6个工作日后公布上个月的利率，收益是日计息，按月结算的，您也可以登录珠江人寿官方网站查询利率公告。



江小姐：什么是犹豫期？

答：60周岁(含)以上的客户投保犹豫期为20天，60周岁(含)以下的客户投保犹豫期为10天。其中，客户年龄是按照您在珠江人寿官网（或官方微信、陆金所、京东商城、招财宝等渠道）成功提交保单申请之日为基准的。客户在犹豫期内退保的，珠江人寿将会全额退还保费，但是客户不享有犹豫期内的收益。



江小姐：能提前退保吗？退保金如何计算？

答：犹豫期内退保不收取手续费；犹豫期过后，第一个保单年度内（包括第365天）退保要扣除4%手续费，退保金计算公式：现金价值=当前账户（保单）价值*（1-手续费）；一年后（第366天）则不收取手续费。



江小姐：如何获取投诉、理赔等服务的渠道和方式？

答：客户有投诉、理赔或其他服务需求，可咨询珠江人寿全国客服热线4006833866服务时间：8：30-18：30（国家法定节假日除外）。



江小姐：请问我如何在标准财富网站确认回访？

答：在您成功投保后，您点击订单号，进行在线回访。



江小姐：请问能介绍下珠江人寿是一家怎样的保险公司吗？

答：珠江人寿保险股份有限公司是一家总部位于广东省广州市的全国性人寿保险公司，于2012年8月16日获中国保险监督管理委员会批准开业，注册资本金为人民币34.5亿元。总部位于广州市珠江新城，已在深圳、珠海、佛山、东莞、中山、惠州、江门、韶关等地建立分支机构，专为客户提供各类人寿、健康、人身意外伤害保险和保险理财等产品。